BONNER MANAGEMENT FORUM
Artificial Intelligence – New Age of Customer Experience
Positive Kundenerlebnisse sind eine zentrale Voraussetzung für erfolgreiches Marketing. Bei der Gestaltung dieser Erlebnisse wird der Einsatz von Artificial Intelligence zunehmend wichtiger. Artificial Intelligence ermöglicht es nicht nur (Kunden-)Daten zu sammeln und zu analysieren, sondern trägt auch maßgeblich zur Entwicklung von nutzenstiftenden Anwendungen bei.
Folgende Fragen stehen dabei im Fokus:
- Was kann Artificial Intelligence heute und morgen leisten, um die Kundenbeziehung positiv zu gestalten?
- Welche Einsatzmöglichkeiten zeigen sich und welche Erfahrungen wurden gemacht?
- Welche Voraussetzungen müssen gegeben sein, um AI-Lösungen erfolgreich umzusetzen?
