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Artificial Intelligence – New Age of Customer Experience

Am 5. November 2019 ab 9:00 Uhr im Wissenschaftszentrum in Bonn

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BONNER MANAGEMENT FORUM

Artificial Intelligence – New Age of Customer Experience

Positive Kundenerlebnisse sind eine zentrale Voraussetzung für erfolgreiches Marketing. Bei der Gestaltung dieser Erlebnisse wird der Einsatz von Artificial Intelligence zunehmend wichtiger. Artificial Intelligence ermöglicht es nicht nur (Kunden-)Daten zu sammeln und zu analysieren, sondern trägt auch maßgeblich zur Entwicklung von nutzenstiftenden Anwendungen bei.

Folgende Fragen stehen dabei im Fokus:

  • Was kann Artificial Intelligence heute und morgen leisten, um die Kundenbeziehung positiv zu gestalten?
  • Welche Einsatzmöglichkeiten zeigen sich und welche Erfahrungen wurden gemacht?
  • Welche Voraussetzungen müssen gegeben sein, um AI-Lösungen erfolgreich umzusetzen?

Timetable

09:00 Uhr Registrierung und Get-together
09:30 Uhr Begrüßung und Einführung durch Prof. Dr. Jens Böcker
09:45 Uhr Key Note "AI – was ist es und was ist es nicht?" von Jörg Bienert, aiso-lab GmbH
10:00 Uhr Key Note "Erste Schritte bei der Umsetzung von AI-Projekten" von Prof. Dr. Klaus Thiel, IWS
10:10 Uhr Case-Vorstellung durch den eco Verband
10:30 Uhr Kaffeepause
10:50 Uhr Case-Vorstellung durch Marcus Vengels, Mediaan Deutschland GmbH
11:10 Uhr Case-Vorstellung durch Holger Budde, Space & Lemon GmbH
11:30 Uhr Paneldiskussion
12:30 Uhr Mittagspause
14:00 Uhr Parallele Workshops
15:00 Uhr Vorstellung der Workshop-Ergebnisse
15:15 Uhr Vorstellung der ADITO CRM-Studie durch Dr. Mirjam Ringer, ADITO
15:45 Uhr Kaffeepause
16:00 Uhr Impulsvortrag "KI 2030" von Cornel Schnietz, we22
16:30 Uhr Wrap-up durch Prof. Dr. Jens Böcker, Hochschule Bonn-Rhein-Sieg
16:40 Uhr Networking

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Artificial Intelligence – New Age of Customer Experience

Teilnahmegebühr: 330€ zzgl. MwSt

Am 5. November 2019 ab 9:00 Uhr im Wissenschaftszentrum in Bonn

05.11.2019

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LOCATION

wissenschaftszentrum_bonn_01_2000x1126

Wissenschaftszentrum
Ahrstraße 45
53175 Bonn

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