“Von der Zielgruppe zur Community – Kunden gehen, Fans bleiben!”

Die Kommunikation mit den Kunden hat sich dramatisch verändert. Aus der traditionellen “Ein-Wege-Kommunikation” ist mit Social Media ein “direkter, schneller und interaktiver Dialog” mit der Zielgruppe geworden. Die Konsequenz: Kunden verstehen sich zunehmend als Teil einer aktiven Interessengemeinschaft. Sie wollen auf “Augenhöhe” und mit dem richtigen Fingerspitzengefühl behandelt werden! Zielgruppen wandeln sich so zu Communities und die Kommunikation mit der eigenen Community wird zunehmend zum strategischen Wettbewerbsvorteil.

Unsere Referenten waren:

• Marco Grewe, Leiter Marketing Vertrieb, Vorwerk Kobold
• Ulrich Hürter, Geschäftsführer, sunshine live
• Dr. Petra Oexler, Manager BMW Group Marketing Innovations, BMW Group
• Stefan Schmidt-Grell, Director Marketing, XING AG

Eine Zusammenfassung der zentralen Ergebnisse finden Sie hier.