“Neue Wege zum Kunden – facebook, twitter, YouTube & Co.!”

Social Media Anwendungen wie facebook, twitter, YouTube & Co. werden in Zukunft fester Bestandteil der Kommunikation zwischen Unternehmen und Kunden. Schnelligkeit, Einfachheit und Authentizität werden in Zukunft den Dialog mit den Kunden deutlich stärker prägen. Viele Unternehmen „probieren“ derzeit die neuen Kommunikationswege und sammeln ihre Erfahrungen per „trial and error“. Eine aktuelle Einschätzung zeigt, dass Chancen (z.B. Kundenbindung, Up- & Cross-Selling) nicht ausreichend genutzt und mögliche Risiken (z.B. Kontrolle der Kommunikation) schnell unterschätzt werden.

Unsere Referenten waren:

• Mark Bothorn, Managing Director, INTERACTION365
• Julia Hildebrand, Projektmanagerin Social Media, Deutsche Welle
• Sven-Erik Heun, Geschäftspartner LLP, Bird & Bird LLP
• Nadine Motter, Pressesprecherin im Bereich Social Media und PR, simyo GmbH
• Dr. Karsten Winkler, Business Expert, SAS Deutschland
• Dirk Wippern, Geschäftsführer, INFOnline GmbH

Eine Zusammenfasssung der zentralen Ergebnisse finden Sie hier.