“Erfolgreiche Kundenrückgewinnung – Der Kampf um den verlorenen Kunden!”

Die systematische Rückgewinnung von verlorenen Kunden wird häufig von Unternehmen vernachlässigt. Dabei bietet die Rückgewinnung erhebliche Potentiale. Ein signifikanter Teil “verlorener Kunden” ist bereit die Entscheidung zu korrigieren, falls sie zum richtigen Zeitpunkt in der richtigen Tonalität angesprochen werden.

Unsere Referenten waren:

• Olaf Reimann, Chief Marketing Officer, Best Western Hotels Deutschland GmbH
• Christoph Vilanek, Leiter Kundenmanagement, debitel AG
• Christoph Bubmann, Geschäftsleitung Deutschland, Leiter Vertriebs Service Center, Deutsche Bank Privat- und Geschäftskunden AG
• Dr. Ik-Sun Kim-Backmann, Research Manager, GfK AG

Eine Zusammenfassung der zentralen Ergebnisse finden Sie hier.